．退貨須知
據消保法保障 7 天鑑賞期(7日含假日) 僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期。
依消保法第19條第二項但書規定：容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品不適用7日解除權之規定，
賣場內植物類商品(例如：盆栽、果樹苗、草花苗、蔬菜苗…等)屬於易腐敗商品無法退換貨。
退貨商品須保持商品完整性（含外包裝紙盒），不可拆封、未經使用、復原商品包裝，
若為贈品或組合商品須一併辦理退貨，且退貨之商品須無人為瑕疵所造成的污損或故障，
請保留完整的原始包裝，否則恕不接受退貨。
若您收到商品時，發現有明顯的瑕疵狀況，例如：植物垂頭喪氣、外箱破損…等，
請立即拍下照片、錄影，並來信聯絡至客服信箱：mm0027@knownyou.com，我們將提供您處置方式。
以下情況無法接受退貨：
1.超過 7 天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污…等情況。
3.退貨商品包裝破損、商品配件不完整、商品不完全，或發票、原出貨之配件不齊者。
4.惡意或大量退貨。
．退貨流程
1.開箱錄影：收到包裹時請立即開箱並同時錄影
2.退貨申請：如有退貨需求，請於收到商品起算7天鑑賞期(7天含假日)內，向客服提出退貨申請
3.確認是否可退貨：提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」及「照片」等資料。
4.確認可退貨：確認退貨商品及提供收件聯絡資訊(姓名、電話、地址、收件時間)
5.包裹收回：將由商店委託之物流進行回收，所有商品僅負擔乙次退貨運費。
6.審核及退款：收回商品檢查，客服人員將會協助進行退貨流程。
．退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中，惟各家銀行作業時間不同，約在7-14個工作天可返還至信用卡帳號中。
貨到付款/銀行轉帳ATM/郵局劃撥者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
．退貨訂單紅利點數及購物金說明
1. 出貨前，若「取消訂單」，此訂單使用之紅利點數及未過期的購物金，將退回原帳戶。
2. 出貨後欲進行退貨，訂單中使用的紅利點數及購物金將不予退還。
3. 已出貨並已過7天鑑賞期的退貨，則該筆訂單中所產生的紅利點數及購物金將會扣回。
．換貨流程
我們暫不提供換貨服務，請將您原先購買的商品進行退貨，再重新購買您想要的商品。
．物流造成之商品破損
如收到商品因運送關係有嚴重翻覆損傷，請務必於簽收當日聯絡我們。若超過時限因責任無法釐清，貨運公司將不予理賠。
．瑕疵/寄錯商品退貨退款說明
1.聯繫客服：請與客服聯繫，提供商品照片或影片，並請將商品包裝完整保留。
2.物流收回商品：物流將至您指定地址收貨。
3.補寄新品貨退換貨：待收回商品，進行補寄新品或換購其他等價商品。
客服信箱：mm0027@knownyou..com
客服專線：07-6519668轉2829、2830；
假日請撥打07-6519668轉2828 或0978573796 謝先生
